Przekaz Pocztowy

Prawo wniesienia reklamacji przysługuje:

1. Nadawcy,
2. Adresatowi – w przypadku, gdy nadawca zrzeknie się na jego rzecz prawa dochodzenia roszczeń albo, kwota określona w przekazie pocztowym została doręczona adresatowi.

Reklamację można wnieść poprzez wypełnienie druku formularza reklamacyjnego dostępnego w każdej placówce pocztowej oraz na stronie internetowej, który dostępny jest tutaj.

Reklamację należy złożyć nie wcześniej niż po upływie 14 dni licząc od dnia następnego po nadaniu i nie później niż w terminie 6 miesięcy licząc od dnia nadania przekazu.

Reklamacja powinna zawierać:

• imię i nazwisko albo nazwę zgłaszającego reklamację,
• pozostałe dane adresowe,
• przedmiot reklamacji,
• przedstawienie okoliczności uzasadniających reklamację,
• podpis i datę sporządzenia reklamacji,
• oryginał dowodu nadania przekazu pocztowego.

*Jeżeli nadawca zrzeka się prawa do dochodzenia roszczeń na rzecz adresata, do reklamacji należy dołączyć stosowne oświadczenie.

Poczta Polska rozpatruje reklamację niezwłocznie i udziela odpowiedzi w terminie nie dłuższym niż 2 miesiące od dnia otrzymania reklamacji.